Retur & byten

Snabbguide

  • Öppet köp: 30 dagar från att du mottagit varan.
  • Ångerrätt: 14 dagar enligt distansavtalslagen.
  • Returavgift: 59 kr vid retur/ångerrätt, dras från återbetalningen.
  • Byte med fri ny frakt: du betalar returavgiften på 59 kr – vi bjuder på standardfrakten på den nya ordern när bytet hanteras via vår kundservice.
  • Ej uthämtat paket: räknas inte som vanlig retur och debiteras med 190 kr.
  • Reklamation eller felleverans: görs inte som vanlig retur – kontakta oss först.

Retur & öppet köp

Om du vill göra en retur kontaktar du oss först via knappen längst ner – Kontakta oss.

Vi erbjuder 30 dagar öppet köp från den dag du mottagit din beställning. För full återbetalning ska varan vara i sitt ursprungliga skick och oanvänd. Det är självklart okej att prova produkten varsamt för att säkerställa passform och funktion.

Produkten ska returneras med samtliga etiketter kvar och vara väl vikt och packad i samma polybag eller originalförpackning som vid leverans. Försök i största möjliga mån att efterlikna hur du mottog varan.

Förlängd returrätt under november–december

Under november och december erbjuder vi förlängd returrätt till och med 31 januari, så att eventuella julklappar kan returneras i lugn och ro.

Så skickar du tillbaka en retur

1) Kontakta oss via knappen längst ner.
2) Du får instruktioner för retur och hur du skickar in varan.
3) Packa returen i vår originalförpackning eller annat emballage i motsvarande storlek och kvalitet som klarar postgången.

Du får inte fästa retursedel direkt på produkt, produktkartong eller originalförpackning.

Vid användning av felaktigt eller bristfälligt emballage förbehåller vi oss rätten att ta ut en extra avgift.

Returavgift

Vid retur, inklusive när du ångrar ditt köp, debiteras en returavgift på 59 kr för returfrakten. Avgiften dras från återbetalningen när returen har godkänts.

Byte med fri ny frakt

Byten hanteras som retur + ny beställning. Om du vill byta storlek eller färg returnerar du varan enligt våra returinstruktioner och lägger en ny beställning på önskad variant.

Vid byte betalar du returavgiften på 59 kr för varan som skickas tillbaka. Vi bjuder på standardfrakten på den nya ordern när bytet hanteras via vår kundservice.

Kontakta oss innan du gör din nya beställning, så hjälper vi dig med rätt instruktioner och eventuell fri-fraktkod.

Om du redan har lagt en ny order kan du kontakta oss med båda ordernumren. I vissa fall kan vi då återbetala standardfrakten på den nya ordern i efterhand, förutsatt att den hör ihop med ett godkänt byte.

Ej uthämtat paket

Ett paket som inte hämtas ut inom speditörens liggetid returneras till oss. Ett ej uthämtat paket räknas inte som en vanlig retur eller som ett meddelande om ångerrätt.

Vid ej uthämtat paket debiteras en avgift på 190 kr. Avgiften avser kostnader för frakt, returfrakt och hantering och dras från eventuell återbetalning eller faktureras i efterhand.

Om du vill ångra ditt köp ska du alltid kontakta oss först, så hjälper vi dig med rätt returhantering.

Läs mer på sidan Frakt & leverans.

Återbetalning

Returer behandlas normalt inom fem arbetsdagar från det att vi mottagit paketet. När returen är godkänd återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid ångerrätt återbetalas varans pris samt eventuell standardfrakt som du betalade vid köpet. Om du valt ett dyrare leveranssätt än standardleverans återbetalas inte mellanskillnaden. Returavgiften på 59 kr för returfrakten dras från återbetalningen.

Om du betalade via Klarna eller PayPal hanteras återbetalningen via respektive betaltjänst enligt deras flöde.

Ångerrätt

Vid köp på FlipBelt.se gäller alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du, eller ditt ombud, tar emot varan.

Du har rätt att undersöka varan, men om produkten har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag för värdeminskning.

Returfrakt vid ångerrätt: du som kund står för returfrakten. Vi tar ut en returavgift på 59 kr som dras från återbetalningen.

Fel vara, skadad vara eller reklamation

Om du har fått fel vara, om produkten är skadad vid leverans eller om du vill reklamera en produkt ska du inte göra en vanlig retur.

Kontakta oss först och bifoga gärna ordernummer samt bild eller video som visar problemet. Vid godkänd reklamation eller felleverans står vi för frakten.

Läs mer på sidan Reklamation & garanti.

Ansvarig butik

FlipBelt.se drivs av SupplySport Swedsvik AB, som ansvarar för order, betalning, frakt, retur och kundservice för köp som görs på FlipBelt.se.

Har du fler frågor?

Behöver du hjälp med retur, byte, reklamation eller faktura är du alltid välkommen att kontakta oss.