Returer & Byten
Du kan returnera en vara inom 30 dagar. Varan ska vara oanvänd, i originalskick och packad ungefär som när du fick den (inklusive etiketter och produktförpackning). Använd leveransförpackningen eller likvärdigt emballage. Vid felaktigt emballage kan extra avgift tillkomma. Du får ej fästa returetikett eller något annat direkt på produkten eller produktförpackningen.
Under november och december förlänger vi öppet köp till 15/1 för enklare julklappsbyten.
Kostnader
Byte inom 30 dagar är gratis. Vid returer är kostnaden 59:- som dras av vid återbetalningen.
Delretur: Om ordern understiger gränsen för fri frakt efter en retur tillkommer fraktavgift som dras av vid återbetalningen.
Outhämtat paket: Om paketet inte hämtas ut debiteras 189:- för frakt, returfrakt och hantering.
Så gör du byte
- Lägg en ny beställning på varan du vill byta till.
- Begär en retursedel från oss support@supplysport.se
- Skicka tillbaka den första varan.
- När vi mottagit och godkänt returen krediteras den via ditt betalningssätt. Ange i returpaketet om det gäller byte eller retur.
Ångerrätt och öppet köp
Ångerrätt (lagstadgad): 14 dagar från att du tagit emot varan. Vi återbetalar hela beloppet inklusive frakten till dig. Returfrakten betalar du själv. Varan ska returneras i väsentligt oförändrat skick i originalförpackning.
Öppet köp (utöver lagkravet): 30 dagar på alla onlineköp. Vi återbetalar varans pris; fraktkostnader återbetalas inte. Returfrakt betalar du själv.
Events och expon: Här erbjuder vi generellt inte någon ångerrätt eller öppet köp.
Om varan använts mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning göras.
Hanteringstider och återbetalning
Vi behandlar returer inom 5 arbetsdagar efter mottagandet. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att returen har godkänts eller när du visat att varan skickats tillbaka. Klarna uppdaterar fakturan inom 1–3 arbetsdagar. Kort/Swish/Apple Pay/Google Pay återbetalas inom 1–5 arbetsdagar via Shopify Payments/Klarna. Du kan pausa din Klarna-faktura under tiden.
Kontakt